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☆《華爾街日報》、英國《金融時報》、《財星》、《富比士》、《公司雜誌》專文報導推薦

當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作
揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？

顧客想要的不是你的產品或服務，而是解決他問題的方案
學會問對問題，改變思考視角，找出顧客真正購買的原因
31個給領導者的思考題，全方位審視創新關鍵

你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意，卻對顧客為何會選擇你產品的原因，而不是競爭對手的不太清楚。
為什麼不斷增加差異化新功能，銷售卻沒有同步成長？

錯誤的問題，永遠引導不到正確的方向。
一旦市場情勢改變，非常可能一夕瓦解過去成功的企業。

創新不只需要了解顧客的需求，更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？也就是要了解顧客使用產品的用途，在什麼情境下使用，遠勝過拚命改善產品的功能、特色。

克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。

破壞性創新理論解析對競爭的回應，預測將被顛覆企業的行為，但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新，才能顛覆市場的領導者或開創新市場，但「用途理論」可以做到這些。

經過20年的持續研究，克里斯汀生補上了破壞性創新理論最關鍵的缺口，提出「創新的用途理論」，轉換思考邏輯，以「用途」視角，找出顧客消費的「起因」，重新架構創新，並且深入解析什麼是用途？用途與需求有什麼不同？如何理解用途的社會面與情感面？

因此Netflix不是與亞馬遜競爭，而是跟你放鬆時做的每件事競爭（如打電玩）
Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭
BMW不只與傳統高級車款競爭，也跟Uber競爭

當你轉換視角 從用途理論出發，機會、競爭對手，以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段：

1.深入了解顧客尋求進步的困擾
2.然後創造出適當的方案與對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務
3.根據顧客的需求，打造以用途為核心的組織
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這本書的目的，就是讓你了解創新怎麼運作，知道創新成功的真正原因，創造並預測新的創新，當競爭的界線愈來愈模糊，以用途理論來思考企業的未來走向，最能有效幫助顧客達成任務的業者，就能取得競爭的優勢。

不論是新創企業還是成熟企業，不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型，這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵，是不可或缺的創新智慧！

譯者介紹

洪慧芳

國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MBA，曾任職於Siemens Telecom及Citibank，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作，譯作包括《恆毅力》、《挺身而進》、《自創思維》、《創新的10個原點》、《別自個兒用餐》、《開會開到死》、《看得見的領導》等近八十部。

推薦序? 創新方法的精實??????????????????? 杜書伍
推薦序? 選擇無限的時代，理解用途無比重要? 周欽華
推薦序? 問對的問題，就能預測創新成效????? 周碩倫
推薦序? 如何成功創新????????????????????? 陸學森
推薦序? 戴上理性主義的思考帽????????????? 程世嘉
推薦序? 從顧客的心價值出發??????????????? 黃男州
推薦序? 養成創新思考的習慣??????????????? 湯明哲

各界推薦
導? 讀? 以使用者為本的創新智慧??????????? 李吉仁

自? 序? 給未來的台灣之光
前? 言? 創新不該碰運氣

第一部 用途理論
第1章?? ?不能只有破壞性創新
第2章?? ?重點不是產品，而是顧客想要的進步
第3章?? ?商機總在意想不到的地方

第二部 用途理論的應用
第4章?? ?發覺顧客要完成的任務
第5章?? ?聽出顧客沒透露的心聲
第6章?? ?打造完美的產品履歷

第三部 用途導向的組織
第7章?? ?以用途為核心建構組織
第8章?? ?解讀創新資料的謬誤
第9章?? ?打造用途導向的企業文化
第10章?? ?從...

名人推薦

▎中外創新學者、企業家? 重量推薦
臺灣大學國際企業學系教授 李吉仁 導讀
政大名譽教授 吳靜吉
聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍
商業策略媒體《科技島讀》創辦人 周欽華
奇果創新管理顧問公司首席顧問 周碩倫
Gogoro睿能創意股份有限公司共同創辦人暨執行長? 陸學森
LIVEhouse.in執行長 程世嘉
玉山金控總經理 黃男州
臺大國際企業學系教授? 湯明哲
交大經營管理研究所教授 楊千
iCook愛料理創辦人 蕭上農
iFit愛瘦身共同創辦人謝銘元
Netflix 創辦人里德?哈斯廷斯
可汗學院創辦人薩爾曼?可汗
可口可樂執行長穆塔?肯特??? 一致推薦

本書就是在強調從使用過程的每一細微的部分，去思考發覺並細緻解決這些不順暢、提高方便性、更為人性化、提升更大效能……等，去滿足很多細微不順暢的需求，就是提高被廣泛接受的關鍵，就是創新成功的關鍵。——聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍
在一個選擇無限的時代，理解顧客的「用途」無比重要。本書大概是克里斯汀生最輕、最好入門的商業書，但也是其較複雜的「顛覆理論」、以及「創新者的兩難」等模型的基礎。——商業策略媒體《科技島讀》創辦人 周欽華
這本書加入大量的實務案例還有對話，應該是克里斯汀生教授的著作中，最淺顯、最易懂的一本。全書沒有一張表格或是統計圖，沒有艱澀的專有名詞，只有案例故事以及對話思考的過程，但卻是創新最根源、最基本的問題，套句大陸商界目前的流行用語，這就是創新的「第一性原理」（First Principle），所有的創新由此而生。——奇果創新管理顧問公司首席顧問／兩岸知名創新企業指定講師 周碩倫
這本書精闢而深刻，不僅充滿洞見與實證理論，還提出許多國際企業實例，幫助讀者重新聚焦：如何瞭解且精準預測消費者的心態，打造消費者願意選用的產品與服務。?我鼓勵大家以開放的心來閱讀這本書，重新反思檢視自己和所屬的組織如何看待創新和消費者的需求。——Gogoro睿能創意股份有限公司共同創辦人暨執行長? 陸學森
我們都應該更像是社會學家，走進顧客的情境，看到社會的脈絡，發掘別人沒有注意到的創新機會。我誠摯地推薦本書給已經被資訊洪流淹沒、而不知如何是好的讀者們。——LIVEhouse.in執行長 程世嘉
閱讀本書後，我們可以揭開顧客決策的神秘面紗，洞見更完整的故事全貌，並且更成功地解釋過去、甚至預測未來。如何邁出成功創新的第一步，答案就在顧客真正的用途。——玉山金控總經理 黃男州
只是知道用途理論還是不夠，一定要養成創新思考的習慣。本書的貢獻在於舉出許多案例，告訴讀者如何透過消費者分析得到產品真正的效用。當了解消費者的效用後，就要思索：有沒有更好的方法，來達到顧客要的效用？這「更好的方法」就是「創新」。——臺灣大學國際企業學系教授 湯明哲
作者運用說故事的力量，讓讀者體驗真...